Chez L’Agitateur Floral, nous nous engageons à rendre chaque étape de votre expérience d’achat aussi agréable que la beauté de nos compositions florales.
Options de Livraison
| Méthode de Livraison | Délais | Frais | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours après l’expédition | 12.95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours après l’expédition | Gratuit pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note importante : Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.
Politique de Retours et Échanges
Produits Non Éligibles au Retour :
- Plantes vivantes et compositions végétales fraîches
- Fleurs coupées et bouquets frais
- Produits de saison périssables
- Compositions florales personnalisées
En raison de la nature périssable de nos produits floraux frais, ceux-ci ne peuvent malheureusement pas être retournés ou échangés une fois livrés.
Délai pour les Retours
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour ou d’échange.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté :
- Le produit est dans son emballage d’origine
- Le produit n’a pas été utilisé ou endommagé
- Toutes les étiquettes et emballages sont intacts
- Vous disposez de votre reçu d’achat ou numéro de commande
Processus de Retour en 4 Étapes
Dans les 15 jours suivant la réception, envoyez-nous votre demande de retour à :
Nous vous répondrons dans les 48 heures avec :
- Une confirmation de votre retour
- Une étiquette d’expédition de retour (si applicable)
- Des instructions détaillées
Une fois votre retour approuvé, expédiez votre colis à l’adresse suivante :
L’Agitateur Floral Boutique
Service Retours
9730 West 81st Avenue
Arvada, US 80005
Dès réception de votre retour, nous procéderons à son inspection et traiterons votre remboursement ou échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements
Délais de Remboursement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement |
|---|---|
| Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 jours ouvrables |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables |
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, indiquez-le dans votre demande. Nous vous guiderons ensuite vers une sélection de produits similaires disponibles.
Questions ?
Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges.
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