Politique de confidentialité

1. Introduction

L’Agitateur Floral Boutique (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web promofleursfr.com. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de commande : Nom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de livraison
• Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Préférences de communication : Préférences pour les fleurs de deuil, les orchidées, ou autres compositions spécifiques
• Informations de compte : Si vous créez un compte sur notre site

2.2 Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données d’utilisation : Produits consultés (bouquets de deuil, roses, compositions florales), préférences régionales
• Données de localisation : Pour adapter nos services de livraison internationale

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de fleurs et compositions florales
• Gérer la livraison de vos bouquets dans le monde entier
• Vous offrir un service client exceptionnel
• Améliorer votre expérience sur notre site
• Vous informer des nouvelles collections (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions
• Respecter nos obligations légales

4. Partage et divulgation des informations

4.1 Partenaires essentiels :

• Processeurs de paiement : Visa, MasterCard, JCB, PayPal pour le traitement sécurisé des paiements
• Services de livraison : Pour acheminer vos compositions florales à travers le monde
• Prestataires techniques : Pour l’hébergement et la maintenance de notre site

4.2 Situations particulières :

• Conformité légale et réglementaire
• Protection de nos droits et de la sécurité de nos clients
• Transactions commerciales (fusion, acquisition)

5. Stockage et sécurité des données

5.1 Mesures de sécurité :

• Cryptage SSL avancé : Protection de bout en bout de vos données
• Surveillance 24h/24 : Détection proactive des activités suspectes
• Conformité PCI DSS : Respect des normes les plus strictes de sécurité des paiements
• Stockage limité : Nous ne conservons pas vos données bancaires

5.2 Durée de conservation :

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les objectifs décrits dans cette politique
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Maintenir la qualité de notre service client

6. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les informations inexactes
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et aux commandes
• Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, région)
• Cookies de ciblage : Pour vous proposer des compositions florales adaptées à vos goûts

7.2 Gestion des cookies :

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat sur notre site.

8. Transferts internationaux de données

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées.

9. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Nous contacter